Tăng hiệu suất chăm sóc khách hàng, giảm chi phí vận hành – vận hành hoàn toàn trên nền tảng VoIP hiện đại.
Hệ thống tổng đài ảo Bconnect giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi tập trung, ghi âm, phân phối cuộc gọi thông minh và linh hoạt mở rộng theo nhu cầu.
250+
Tổng đài đang hoạt động
99.95%
Thời gian uptime trung bình
< 48h
Thời gian triển khai
Call Center
Live Dashboard
Cuộc gọi xử lý
1,284
trong 24h gần nhất
Tổng đài viên
65
đang trực tuyến
Danh sách lợi ích cốt lõi giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất CSKH, tối ưu chi phí và chủ động vận hành trên mọi quy mô.
Không cần đầu tư phần cứng, không tốn chi phí bảo trì so với tổng đài truyền thống.
Mở rộng tức thì cho đội CSKH, sales, telesales mà không cần nâng cấp hạ tầng.
Ghi âm, chấm điểm, xem lịch sử cuộc gọi theo thời gian thực trên một dashboard.
Nhân viên chỉ cần app Bconnect ID hoặc Softphone để nhận/gọi ở bất kỳ đâu.
Khi có cuộc gọi, popup thông tin khách hàng ngay lập tức cho agent.
Data trung tâm tại Việt Nam, uptime 99.9% cùng cơ chế bảo mật nhiều lớp.
Tập trung các module quan trọng để xây dựng trung tâm liên lạc hiện đại, từ ghi âm, queue thông minh cho đến API kết nối CRM/ERP.
Lưu trữ đầy đủ inbound/outbound, tải và chia sẻ dễ dàng.
Điều phối cuộc gọi chỉ bằng vài thao tác, không giới hạn chi nhánh.
Thiết lập nhấn phím 1 → Sales, phím 2 → CSKH… tùy kịch bản.
Queue theo thời gian chờ, ưu tiên khách VIP hoặc chiến dịch.
Skill-based routing đảm bảo agent phù hợp tiếp nhận cuộc gọi.
Đồng bộ dữ liệu, hiển thị lịch sử khi có cuộc gọi đến.
Quản lý từng đầu số/chi nhánh độc lập, phân quyền linh hoạt.
Thống kê, biểu đồ SLA, năng suất agent theo thời gian thực.
Kiểm soát chi phí, giới hạn lưu lượng từng nhóm telesales.
Tích hợp Salesforce, HubSpot, AMIS, ERP nội bộ...
Chi phí triển khai phụ thuộc vào số lượng máy nhánh, nhu cầu IVR, callcenter và tích hợp CRM. Vui lòng liên hệ để nhận báo giá chính xác.
5–10 máy nhánh
10–50 máy nhánh
Không giới hạn máy nhánh
Giải pháp may đo cho doanh nghiệp
Bconnect thiết kế các mô-đun linh hoạt, đáp ứng từ nhu cầu doanh nghiệp vừa và nhỏ đến contact center hàng trăm agent.
Live Campaign
Outbound Sales
Số cuộc gọi thành công
3,870
Kết nối CRM
HubSpot
Automation
Webhook
Voice Quality
Đội ngũ chuyên gia theo sát 4 bước chuẩn: khảo sát, cấu hình, kiểm thử thực tế và đào tạo – hỗ trợ 24/7.
Lắng nghe nhu cầu vận hành, đề xuất mô hình tổng đài phù hợp.
Thiết lập IVR, máy nhánh, queue, phân quyền và kết nối SIP.
Kiểm tra chất lượng cuộc gọi, ghi âm, báo cáo và SLA.
Hướng dẫn đội ngũ sử dụng, hỗ trợ vận hành xuyên suốt.
Doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau đang nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng với tổng đài ảo Bconnect.
““Tổng đài ảo giúp đội sales gọi ra – nhận vào rõ ràng, tránh bỏ lỡ khách.””
Trưởng phòng kinh doanh
Công ty phân phối thiết bị CNTT
““Bconnect cho báo cáo realtime giúp chúng tôi giám sát nhân viên dễ hơn.””
Giám đốc vận hành
Doanh nghiệp TMĐT
““Tích hợp CRM cực tiện, nhân viên nhìn thấy thông tin khách ngay khi có cuộc gọi.””
Trưởng nhóm CSKH
Dịch vụ CSKH
Tư vấn miễn phí 1:1 – Demo trực tiếp theo mô hình doanh nghiệp của bạn.
Hotline: 0975 215 237